Xã Chấn Hưng: Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số qua mô hình "Giải quyết thủ tục hành chính lưu động"
Nằm trong chuỗi các hoạt động đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và mô hình chính quyền thân thiện, từ ngày 12/7/2026, UBND xã Chấn Hưng đã triển khai mô hình giải quyết thủ tục hành chính lưu động tại các thôn. Mô hình bước đầu mang lại hiệu quả thiết thực, nhận được sự đồng tình, ủng hộ cao của Nhân dân.
Nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, UBND xã Chấn Hưng đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công, các cơ quan chuyên môn phối hợp cùng Tổ công nghệ số cộng đồng và lãnh đạo các thôn tổ chức các điểm giải quyết thủ tục hành chính lưu động trực tiếp tại cơ sở.
Tại các điểm giải quyết thủ tục hành chính lưu động, đội ngũ cán bộ, công chức đã trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID); nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cũng như tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua mã QR. Đồng thời, tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động cũng trực tiếp giải đáp các vướng mắc, khó khăn của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và tiếp cận các nền tảng số.
Đặc biệt, mang đậm tính nhân văn của mô hình "Chính quyền thân thiện", đối với các trường hợp người cao tuổi, người ốm đau, đi lại khó khăn, Tổ công tác hành chính lưu động đã đến tận gia đình để hỗ trợ kê khai mẫu tờ khai và hoàn thiện các thủ tục cần thiết.
Sau một thời gian triển khai, mô hình đã ghi nhận những kết quả rất tích cực. Tính đến nay, Tổ công tác đã hỗ trợ khoảng 170 lượt người dân hoàn thành các thủ tục hành chính và tiếp cận, sử dụng các dịch vụ số, nền tảng số. Việc làm này không chỉ giúp giảm bớt thời gian, chi phí đi lại cho Nhân dân mà còn góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến, thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số ngay từ cấp cơ sở.
Việc triển khai mô hình "Giải quyết thủ tục hành chính lưu động" thể hiện quyết tâm cao của UBND xã Chấn Hưng trong việc đổi mới phương thức phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của cơ quan nhà nước. Trong thời gian tới, UBND xã sẽ tiếp tục duy trì lịch phục vụ lưu động tại các thôn theo kế hoạch, hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, hiệu lực và hiệu quả.